আরবিআই/2014-15/308
ডিবিআর.ডিআইআর.বিসি.নং.47/13.03.00/2014-15

নভেম্বর 20, 2014

সমস্ত তফসিলভুক্ত বাণিজ্যিক ব্যাঙ্ক
(আরআরবিসমূহ ব্যতিরেকে)

সেভিংস ব্যাঙ্ক এ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালান্স না রাখলে দণ্ডমূলক মাশুল ধার্য

অনুগ্রহ করে ‘সেভিংস ব্যাঙ্ক এ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালান্স’ বিষয়ে ডিসেম্বর 26, 2002 তারিখের আমাদের সার্কুলার ডিবিওডি.ডিআইআর.বিসি.53/13.10.00/2002-03 দেখবেন যাতে ব্যাঙ্কগুলিকে বলা হয়েছে যে এ্যাকাউন্ট খোলার সময় গ্রাহকদের স্বচ্ছভাবে জানিয়ে দিতে যে সেভিংস ব্যাঙ্ক এ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালান্স রাখতে হবে এবং অন্যথায় দণ্ডমূলক মাশুল ধার্য করা হবে।

2. এই অনুষঙ্গে ‘উন্নয়ন এবং নিয়ন্ত্রণমূলক নীতি’ বিষয়ে এপ্রিল 1, 2014 তারিখে ঘোষিত প্রথম দ্বিমাসিক মুদ্রা নীতি 2014-15-এর অংশ বি-এর অনুচ্ছেদ 30-এর দিকে দৃষ্টি আকর্ষণ করা হচ্ছে যেখানে গ্রাহক সুরক্ষার জন্য কিছু পদক্ষেপ গ্রহণের প্রস্তাব দেওয়া হয়েছে। গৃহীত প্রস্তাবগুলির একটিতে বলা হয়েছে যে ব্যাঙ্কগুলি যেন গ্রাহকদের অসুবিধা অথবা অমনোযোগের অবাঞ্ছিত সুযোগ না নেয়। সাধারণ সেভিংস ব্যাঙ্ক এ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালান্স না রাখার জন্য কোন দণ্ডমূলক মাশুল ধার্য করার পরিবর্তে মূল সেভিংস ব্যাঙ্ক এ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সীমিত পরিষেবার মধ্যে ব্যাঙ্ক তাদেরও পরিষেবা বেঁধে দিতে পারে এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় স্তরে ব্যালান্স পুনরায় ফিরে এলেই আবার পরিষেবাগুলো ফিরিয়ে দিতে পারে। ব্যাঙ্কে গ্রাহক পরিষেবা নিয়ে দামোদরন সমিতির সুপারিশগুলির উল্লেখ করা যায় যেখানে অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে এই কথাও বলা হয়েছে যে কোন এ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালান্সের সীমা লঙ্ঘিত হওয়া মাত্র ব্যাঙ্কের উচিত এসএমএস/মেল/চিঠি-র মাধ্যমে অবিলম্বে গ্রাহককে অবহিত করা এবং এও জানানো যে ন্যূনতম ব্যালান্স রক্ষা না করা হলে কী দণ্ডমূলক মাশুল ধার্য করা হবে। আরও বলা হয়েছে যে, ঘাটতির অনুপাতেই দণ্ডমূলক মাশুল ধার্য হওয়া উচিত।

3. ব্যাঙ্কগুলির সঙ্গে সর্বাঙ্গিন আলোচনার পরে ঘোষিত নীতি রপর্যালোচনা করা হয়েছে। এই আলোচনার পর দামোদরন সমিতির সুপারিশগুলি বিবেচনা করে এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে যে সেভিংস ব্যাঙ্ক এ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালান্স রক্ষা করতে না পারলে ব্যাঙ্ক মাশুল ধার্য করার সময় সংযোজনীতে প্রদত্ত অতিরিক্ত নির্দেশিকা মেনে চলবে। এই নির্দেশিকা এপ্রিল 1, 2015.থেকে কার্যকরী হবে।

4. ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে দেওয়া ছাড়াও এই নির্দেশিকা সমস্ত গ্রাহকদের নজরে আনতে হবে।

5. ইতিমধ্যে সমস্ত ব্যাঙ্কগুলিকে জানানো হচ্ছে যে তারা যেন অবিলম্বে গ্রাহকদের তথ্য পরিবেশনের ব্যাপারে নিজেদের সময়ের উপযুক্ত করে তোলে যাতে নির্দেশিকাটি কার্যকরীভাবে প্রয়োগ করার জন্য বৈদ্যুতিন প্রক্রিয়ার (এসএমএস/ইমেল ইত্যাদি) মাধ্যমে গ্রাহকদের সতর্ক করা যায়।

আপনার বিশ্বস্ত

(লিলি ভাদেরা)
মুখ্য মহাপ্রবন্ধক

সংযোজনী

সেভিংস ব্যাঙ্ক এ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালান্স রক্ষা না করতে পারলে মাশুল ধার্য করার সময় নিম্নলিখিত অতিরিক্ত নির্দেশিকাগুলি পালন করতে হবে।

(i) ব্যাঙ্ক এবং গ্রাহকের মধ্যে ন্যূনতম ব্যালান্স / গড় ব্যালান্স রক্ষা করার বিষয়ে যে চুক্তি হয় সেটি ক্ষুণ্ণ হলে ব্যাঙ্ক এসএমএস/ইমেল/চিঠি মাধ্যমে গ্রাহককে পরিস্কারভাবে জানাবে যে এই নোটিশের তারিখ থেকে এক মাসের মধ্য এ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালান্স ফিরিয়ে না আনলে দণ্ডমূলক মাশুল প্রয়োগ করা হবে।

(ii) উপযুক্ত সময়ের মধ্যে অর্থাৎ ঘাটতি জানিয়ে নোটিশ জারি করার এক মাসের মধ্যে যদি ন্যূনতম ব্যালান্স পুনরায় রক্ষা করা না হয় সেই ক্ষেত্রে গ্রাহককে জানিয়ে দণ্ডমূলক মাশুল আদায় করা হবে।

(iii) ব্যাঙ্কের বোর্ডের অনুমোদন সাপেক্ষে দণ্ডমূলক মাশুল বিষয়ে নীতি স্থির করতে হবে।

(iv) দণ্ডমূলক মাশুল ঘাটতির অনুপাতের হারে প্রযোজ্য হবে। অর্থাৎ এ্যাকাউন্ট খোলার সময় ন্যূনতম ব্যালান্স রাশি যা স্থির হয় তার থেকে পার্থক্যের উপর নির্দিষ্ট হারে মাশুল ধার্য করা হবে। মাশুল আদায়ের জন্য পরিমাণ সাপেক্ষে পর্যায়ক্রমিক মাশুলের সারণী চূড়ান্ত করা যায়।

(v) সুনিশ্চিত করতে হবে যে পরিষেবা প্রদানের গড় খরচের ধরনের বাইরে না গিয়ে যেন যুক্তিসঙ্গত মাশুল ধার্য করা হয়

(vi) সুনিশ্চিত করতে হবে যে ন্যূনতম ব্যালান্স রক্ষা করতে না পারার জন্য মাশুল ধার্য করতে গিয়ে গ্রাহকের সেভিংস এ্যাকাউন্টের ব্যালান্স শূন্যেরর কম না হয়ে যায়।