भारतीय रिज़र्व बैंक ने अपने सभी क्षेत्रीय कार्यालयों में उपभोक्‍ता शिक्षण और संरक्षण कक्ष (सीईपी कक्ष) की स्‍थापना की है।

यदि किसी व्‍यक्ति को रिज़र्व बैंक के किसी भी विभाग के विरुद्ध शिकायत हो तो वह अपनी शिकायत सीईपी कक्ष में दाखिल कर सकता है। शिकायत में शिकायतकर्ता के नाम व पते, उस विभाग के नाम, जिसके विरुद्ध शिकायत की जा रही है, तथा उसके साथ मामले के तथ्‍यों का उल्‍लेख हो और तथ्‍यों के समर्थन में उन दस्‍तावेजों का  होना ज़रूरी है, जिनके आधार पर शिकायतकर्ता निर्भर है।

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यदि शिकायतकर्ता को 35 दिन के अंदर कोई उत्‍त्‍र प्राप्‍त नहीं होता हो या उसे प्राप्‍त उत्‍तर संतोषजनक नहीं हो तो वह मुख्‍य महाप्रबंधक, भारतीय रिज़र्व बैंक, उपभोक्‍ता शिक्षण और संरक्षण विभाग, केंद्रीय कार्यालय, पहली मंजि़ल, अमर बिल्डिंग, पेरिन नरीमन स्‍ट्रीट, मुंबई – 400 001 से संपर्क कर सकता/सकती है।