उपभोक्ता शिक्षण और संरक्षण

हमारी ग्राहक पहुंच नीति का लक्ष्य आमजनता को सूचना प्रदान करना है जिससे कि वे बैंकिंग सेवाओं के संबंध में अपनी अपेक्षाओं, विकल्पों और अधिकारों तथा बाध्यताओं के बारे में जान सकें। हमारे ग्राहक सेवा प्रयासों को ग्राहक के अधिकारों की रक्षा करने, ग्राहक सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने और संपूर्ण बैंकिंग क्षेत्र और रिज़र्व बैंक में शिकायत निवारण व्यवस्था को सुदृढ़ करने के लिए डिजाइन किया गया है।

भाषण


दिसंबर 16, 2020
वित्तीय शिक्षा के लिए राष्ट्रीय रणनीति 2020-25 - शक्तिकान्त दास 270.00 kb
अगस्त 05, 2019
डिजिटल वित्तीय जगत में उपभोक्ता संरक्षण-की गई पहल और उससे आगे - एम.के.जैन 209.00 kb
जून 24, 2019
शिकायत प्रबंधन प्रणाली के शुभारंभ पर गवर्नर महोदय का वक्तव्य - शक्तिकान्त दास 142.00 kb
अगस्त 17, 2018
खुदरा भुगतानों में नवाचार : डॉ ऊर्जित आर पटेल 130.00 kb
मई 30, 2017
बैंकों में ग्राहक सेवा: मानक उँचे करने का समय - एस.एस.मूंदड़ा 209.00 kb
मई 23, 2016
बैंकों में ग्राहक सेवा : विक्रेता सावधान - एस. एस. मूंदडा 94.00 kb
सितंबर 09, 2015
वित्तीय ग्राहक (जमाकर्ता) का संरक्षण – कुछ चिरकालिक प्रश्नों के बारे में चिंतन – आर.गांधी 122.00 kb
मार्च 03, 2015
साख सूचना बांटने के लिए नई नीतिगत पहल 430.00 kb
साख सूचना साझा करने के लिए नई नीतिगत पहल- आर गांधी 104.00 kb
2021
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